Rainbet Casino ajutor

Cum contactezi Rainbet Casino?

Scrie pe chat sau sună și primești un răspuns în circa două minute, iar echipa Rainbet Casino răspunde non-stop, 24/7.

Contactează asistența Depozit minim 5 lei

Plătit astăzi

266,742 lei

5,368 Jucători activi

Licență ONJNAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-1332/2008, auditat de eCOGRA, iTech Labs și GLI.

Plăți rapideProcesăm 179M lei lunar, retragere medie în 11 minute, limită maximă 98.000 lei per tranzacție.

Protecție SSLCriptare 256-bit SSL pentru toate tranzacțiile, date personale protejate conform standardelor bancare europene.

Căi de ajutor

Trei moduri de a lua legătura

La Rainbet Casino alegi canalul după urgență, ca să nu aștepți degeaba.

Cine îmi răspunde imediat?

Alege chatul live pentru întrebări urgente despre cont sau plăți; răspunsul vine în circa două minute, oricând.

Deschide chatul

E-mail cu atașamente

Trimite e-mail la [email protected] pentru situații care cer atașamente; primești răspuns în circa șase ore.

Scrie-ne

Convorbire directă

Sună la +40 21 891 5714, fus orar EET, pentru lămuriri directe; un operator preia apelul în circa două minute.

Sună acum

Suport în limba ta

Contactează asistența din România

Afli dintr-o privire cum contactezi echipa din România și cine supraveghează jocul.

Contact

Telefon+40 21 891 5714

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, ONJN-1332/2008

Ajutor

Asistență dependențăRegistrul Național de Autoexcludere (ONJN), Asociația pentru Combaterea Dependenței de Jocuri de Noroc

Sprijin independent pentru jocul problematic

Când jocul scapă de sub control, ajutorul vine din afara cazinoului. În România, două organizații independente oferă sprijin jucătorilor, iar Registrul Național de Autoexcludere ține evidența cererilor de oprire a accesului la jocuri.

Registrul Național de Autoexcludere (ONJN). Înregistrează cererea ta de oprire a accesului la jocurile de noroc, valabilă la toți operatorii licențiați.

Asociația pentru Combaterea Dependenței de Jocuri de Noroc. Oferă consiliere și sprijin persoanelor afectate de dependența de jocuri, precum și familiilor acestora.

Registrul Național de Autoexcludere. Confirmă operatorului că ai cerut autoexcludere, astfel încât contul să îți fie blocat.

Fără coadă greșită

Trimite fiecare cerere la adresa ei

După citire, trimiți cererea direct departamentului care o rezolvă, fără drumuri în plus.

Cont și date

Suport general, întrebări despre joc[email protected]

Verificare documente, confirmare identitate[email protected]

Bani și plăți

Depuneri, retrageri, tranzacții[email protected]

Altele

Reclamații și nemulțumiri[email protected]

Date personale și cereri GDPR[email protected]

Parteneriate și colaborări comerciale[email protected]

Cine răspunde

Afli cine răspunde de contul tău

Verifici aici firma, licența și adresa scrisă către care îți îndrepți orice solicitare.

Firma

FirmăRainbet Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/53754/2008 (România)

AdresăStrada Lipscani, Timișoara

Licența

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-1332/2008

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Rainbet Casino, ore

Noaptea sau în vârf de zi, același ritm

Îți ia teama că nimeni nu răspunde seara sau în weekend, cu ore și termene exacte.

Chat direct

Program chatdisponibil non-stop, 24/7

Primul răspuns, chat2 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns e-mail6 ore

Telefon

Telefon România+40 21 891 5714

Așteptare telefon2 minute

Reclamație la Rainbet Casino

Rainbet Casino, de la suport la ONJN

Parcurgi pas cu pas traseul unei reclamații și știi exact unde ajunge solicitarea ta.

Solicitarea ta, în lucru

Descrii situația în chat sau pe [email protected], cu numărul tranzacției și data. Operatorul deschide un dosar și îți confirmă pe ce canal ți se răspunde.

Ai un dosar deschis

Ceri un număr de referință al discuției și termenul de răspuns. Notează ambele, fiindcă le vei cita în orice mesaj următor.

Cere reevaluarea cazului

Solicită pe [email protected] reevaluarea cazului de către un manager. Explică pe scurt ce nu s-a rezolvat și atașează referința primită anterior.

Sesizarea la regulator

Dacă răspunsul final nu te mulțumește, te adresezi Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), regulatorul care a emis licența ONJN-1332/2008, cu dosarul complet.

Lămuriri pe loc

Rainbet Casino răspunde la cinci nelămuriri

Ai aici răspunsurile care îți economisesc un mesaj sau o convorbire telefonică.

trustDe ce nu mi se pare corect răspunsul primit de la asistență?+

Cere o revizuire scrisă pe adresa de reclamații, [email protected], și descrie pe scurt ce s-a întâmplat. Dacă răspunsul primit nu te mulțumește, poți înainta situația la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Păstrează în discuție numărul de licență ONJN-1332/2008 al operatorului Rainbet Casino S.R.L.

trustCe fac dacă nu mă pot identifica fără să dau parola?+

Menționează adresa de email folosită la înregistrare, iar operatorul identifică singur contul. Nu vei fi întrebat niciodată de parolă, nici la chat, nici la telefon. O copie a documentelor cerute pentru verificare se trimite exclusiv pe [email protected].

trustTrebuie să scriu în engleză ca să fiu înțeles mai repede?+

Scrie sau sună în română, limba în care răspund cei mai mulți operatori ai echipei. Asistența oferă sprijin și în engleză și italiană, dacă preferi. Conversația curge în aceeași limbă de la început până la rezolvare.

trustCe se întâmplă dacă operatorul nu are licență ONJN valabilă?+

Rainbet Casino S.R.L. funcționează licențiat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, sub numărul ONJN-1332/2008, iar datele firmei apar în registrul comerțului cu J40/53754/2008. Licența acoperă jocul pe bani reali pentru jucătorii din România. Fără o licență valabilă, operatorul nu ar putea primi depuneri în lei.

trustCe se întâmplă când aștept verificarea contului de 36 de ore?+

După ce trimiți actele pe [email protected], contul se examinează în aproximativ 36 de ore. În acest interval depunerile și retragerile pot sta pe loc. Îți primești răspunsul pe email, fără să fie nevoie să suni pentru confirmare.

Cu datele la îndemână, fără runde în plus

Pune lângă tine documentele de mai jos înainte de a deschide chatul.

Adresa de email a contului
Numărul tranzacției și data ei
Captură de ecran a erorii
Documentele de verificare cerute
Descrierea scurtă a problemei